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井陉这18个窗口单位服务好不好,请您来评价!

2020年07月31日 00:43 来源:未知 手机版

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井陉县“双问计”活动领导小组办公室
井陉县“三创四建”活动协调推进小组办公室
中共井陉县委县直机关工作委员会
关于开展“窗口单位群众满意度评价”活动的
公 告
为深入贯彻全市“振奋精神、改进作风、加强纪律”动员大会精神,进一步提高窗口单位工作效能和服务质量,按照市“双问计”活动办有关要求,根据县“三创四建”办《关于建立健全营商环境“通报制”等制度的实施方案》安排部署,结合“三创四建”和“效能革命深化年”等活动,经县委领导同意,县“双问计”活动办、县“三创四建”活动办、县直机关工委定于2020年7月底至8月初集中开展上半年全县“窗口单位群众满意度评价”活动。
一、评价对象。此次评价共将18个与群众联系密切、直接服务群众和市场主体的窗口服务单位纳入评价范围,广泛征求社会各界和广大群众对服务质量和服务效能的反映评价。
二、评价时间。7月31日至8月6日(共7天)
三、评价内容。主要围绕服务公开、群众观念、首问负责、办事效率、整改落实等方面,对窗口服务单位进行评价。
四、评价方法。按照百分制原则,由县“双问计”活动办牵头负责,通过服务对象评价、社会公众评价、工作考评、暗访评价4种方式组织实施。
五、活动程序。分为动员部署、组织实施、结果分析等三个阶段进行。主要包括印发活动通知、刊发活动公告、组织社会公众评价、工作考评和暗访评价等。
在社会公众评价方面,广大群众可通过关注“井陉发布”微信公众号(窗口单位群众满意度评价活动专栏)填写调查问卷;或通过电子信箱(swjb2020123@163.com)、热线电话(82027438),向县“双问计”活动办反馈问题线索和意见建议。
井陉县“双问计”活动领导小组办公室
2020年7月28日
网络投放问卷时间:
7月31日8:30—8月6日24:00
井陉县窗口单位群众满意度
评价内容公示
供电公司中心营业厅:设有“阳光业扩”办理柜台、电费收缴窗口、新型业务受理区及便民服务区,实现了线上缴费和24小时自助售电。大厅认真贯彻 “双创双服”工作要求,开辟业扩绿色通道,公示用电开放信息,全面实现业扩网上平台审批;窗口以“首问负责制、首办负责制”,全面开展“一个微笑、一声问候、一到首办”活动,进一步创新服务方式、简化手续流程、加快接电速度、提高服务效率,真正践行 “你用电,我用心”服务宗旨。
不动产登记中心:本着“全心全意为人民服务”的宗旨,开展了一系列便民利民服务措施。上墙公布办事流程及表单;群众办事“只进一扇门”,协调税务、房管交易业务进驻;开展三创四建活动,每周7天工作制;提供便民服务、延时服务、上门服务,开辟绿色通道、无障碍通道等服务措施;一般登记办理时限压缩至不超过5个工作日,抵押登记不超过3个工作日,查封登记、异议登记即时办结;解决了全县划拨土地上二手房不能过户和抵押的历史遗留问题。
供水客户服务中心:开通24小时服务热线,及时处理群众反映的问题;组建供水抢修110,发现问题第一时间处理;开通了微信缴费,投放IC卡自助缴费机3台,80%以上县城居民实现了网上缴费;成立了供水客服中心,实行区域负责、包片到人的管理方式,进行上门服务;对供水管网升级改造、筹建水质化验室,保障居民的饮水健康。
行政审批服务中心:以各项工作“提速、提质、提效”为目标,以深入开展“深化改革年”“能力提升年”和“标准化建设年”为工作重点,加快实施“互联网+政务服务”,实现了企业开办1日办结、政务服务事项开通网办率100%、158项政务服务事项实现“最多跑一次”等,切实解决影响和制约行政审批服务的突出问题,构建了优质高效的政务环境、公平竞争的市场环境,推动干部作风大转变、工作效能大提升。
井陉县客运站:为了更好的服务群众,客运站站全部实行微机售票,并设置了无障碍通道、便民服务台、广播室、热水供应处、轮椅、重点旅客休息室等,还加强治安巡逻及三品检查,配备了防暴钢叉、安检仪、安检门、手持安检设备等。在重点部位安装了监控设备,长期以来不仅为公安部门提供过很多有用线索也为寻找走失亲人的家属提供了重要平台。

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